Question 1

Kundenservice

Accepted Answer

Du erreichst unseren Kundenservice über dieses Kontaktformular. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei dir melden.

Question 2

Kundenservice

Accepted Answer

Aufgrund der Verderblichkeit akzeptieren wir keine Rücksendungen von Schokolade. Wenn deine Bestellung während des Versands beschädigt wurde oder ein Fehler bei der erhaltenen Ware vorliegt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Question 3

Kundenservice

Accepted Answer

Unsere Produkte werden in Betrieben hergestellt, in denen auch Nüsse, Milchprodukte und andere häufige Allergene verarbeitet werden. Detaillierte Informationen zu enthaltenen Allergenen finden Sie in den Produktbeschreibungen und Zutatenlisten.

Question 4

Kundenservice

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Question 5

Kundenservice

Accepted Answer

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer und Tracking-Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und dich entsprechend auf dem Laufenden halten.

Question 6

Kundenservice

Accepted Answer

Schokolade sollte an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und frei von starken Gerüchen gelagert werden. Die ideale Lagertemperatur liegt zwischen 16-18°C.

Question 7

Kundenservice

Accepted Answer

Derzeit versenden wir nur nach Deutschland und Österreich. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

Question 8

Kundenservice

Accepted Answer

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden über ein sicheres Zahlungsportal abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.

Question 9

Kundenservice

Accepted Answer

Kakaobohnen wachsen an vielen verschiedenen Orten auf der ganzen Welt. Jede Region bringt Kakao mit einem leicht unterschiedlichen Geschmack hervor. Ähnlich wie bei Wein haben auch beim Kakao das Klima, der Boden und weitere regionale Faktoren Einfluss auf den Geschmack des in der jeweiligen Region angebauten Produktes.
Viele Schokoladen bestehen aus einer Bohnenmischung aus verschiedenen Regionen. Die Mischung kann nach Bedarf angepasst werden, um einen Schokoladengeschmack zu erzeugen, der von Jahr zu Jahr und von Ernte zu Ernte gleich bleibt. Für Single-Origin-Schokoladen werden Kakaobohnen aus einer einzigen Region verwendet. Somit reflektieren sie die volle Wirkung der Geschmackseinflüsse dieser einen Region. Single-Origin-Schokoladen haben oft subtile Geschmacksnoten, die für diese Region, Kakaosorte oder sogar das Jahr einzigartig sind! Das macht sie perfekt, um sie mit besonderen Zutaten zu kombinieren und ein einzigartiges Geschmackserlebnis für deine Kunden zu schaffen.

Question 10

Kundenservice

Accepted Answer

Mit unserem Abo-Service erhältst du deine Lieblingsprodukte regelmäßig direkt nach Hause geliefert. Wähle einfach die gewünschten Produkte aus und lege fest, wie oft sie geliefert werden sollen (wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich). Und freu dich auf eine unkomplizierte, automatische Lieferung.

Question 11

Kundenservice

Accepted Answer

Ja, wir bieten Großabnahmeoptionen für Unternehmen an. Bitte kontaktiere unser Verkaufsteam unter webshop_sales_de@barry-callebaut.com für weitere Informationen und um deine spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Kundenservice

Versand & Rückgabe

Shop-Funktionen

Hast du Vorschläge oder ist dir etwas aufgefallen, das wir verbessern könnten?